健医科技平台服务协议

尊敬的用户：

欢迎使用健医科技的产品或服务！

【协议说明】《健医科技平台服务协议》是您与健医科技平台（详见词汇定义）之间关于使用产品或服务时所订立的协议（以下简称“本协议”）。

【协议范围】本协议适用于健医科技平台所提供的所有产品或服务。如关联公司（详见词汇定义）的产品或服务中使用了健医科技平台提供的产品或服务但未设独立服务协议的，则本协议同样适用于该部分产品或服务。 请您注意，本协议不适用于通过我们的产品或服务而接入的第三方向您提供的服务，例如健医科技合作的商家向您提供的服务。

【审慎阅读】 您在使用健医科技的各项产品或服务前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是免除或者限制责任条款、法律适用和争议解决条款。如您对本协议有任何疑问，可向健医科技客服咨询。

【词汇定义】本协议中所用词汇定义如下：

健医科技：指包括健医信息科技（上海）股份有限公司及其直接或者间接控股的公司，参股或形成经营、协作的，具有关联关系的企业。在本协议中更多地称为“健医科技”或“我们”。

健医科技平台：指包括健医科技网站、健医在线等网站及客户端应用程序。在本协议中更多地称为“本平台”或“本客户端”。

用户：指阅读并同意本协议内容，健医科技产品或服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”或“用户”。

1. 服务条款的确认和接纳：

1.1.: 本平台通过互联网依法为用户提供互联网信息服务。一旦您开始使用健医科技的各项产品或服务，将被视为您已充分理解且同意本协议，并成为本平台会员。
1.2.: 用户接受和认可本协议即视为您确认自己具有使用本平台产品或服务的行为能力，能够独立承担法律责任。
1.3.: 如您未满18周岁，或以其他形式被限制民事行为能力，请在监护人的陪同下使用本平台的产品或服务。
1.4.: 健医科技保留在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

2. 用户及注册：

2.1.: 用户应自行诚信向本平台提供个人资料，用户承诺其提供的资料真实、准确、完整、合法有效，用户资料如有变动的，应及时更新。如果用户提供的个人资料不真实、不准确、不详尽、不合法的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且我们保留终止用户使用本平台各项产品或服务的权利。
2.2.: 用户注册或激活成功后，将产生用户名和密码等账户信息，您应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知本平台并向公安机关报案。 对于因您个人原因导致密码泄露、身份信息泄露所致的损失，由您自行承担。
2.3.: 用户同意，本平台拥有通过邮件、短信、电话、微信等形式，向您发送公告、订单信息、促销活动等告知信息的权利。
2.4.: 用户不得将在本平台获得的账户借给他人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，实际使用人承担连带责任。
2.5.: 用户同意，本平台有权使用您的注册信息、用户名、密码等信息，登陆进入您的注册账户，进行bug确认修复、信息核实、及证据保全等。

3. 用户依法言行义务：

3.1.

本协议依据国家相关法律法规规章制定，用户同意严格遵守以下义务：

不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
从中国大陆向境外传输资料信息时必须符合中国有关法规；
不得利用本平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
不得干扰本平台的正常运转，不得侵入本平台及国家计算机信息系统；
不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的、不文明的等信息资料；
不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
不得利用在本平台注册的账户进行牟利性经营活动；
不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；

3.2.

用户应关注并遵守本平台不时公布或修改的各类合法规则规定。本平台保有删除各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。若用户未遵守以上规定的，本平台有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施。

3.3.

用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任，如您有违反法律规定的信息，本平台的系统记录有可能作为您违反相关法律的证据。同时我们有权对您发布的信息进行删除或屏蔽。

4. 服务内容：

4.1.

本平台中的产品或服务的具体内容由健医科技经营提供，我们保留随时变更、中断或终止部分或全部产品或服务的权利。

4.2.

理赔服务条款

本平台为用户提供保险理赔服务，一旦用户使用本服务，即表示用户授权我们向保险公司（或保险额度管理方）申请理赔并同意理赔款项支付给相应的理赔发生医疗机构，用以抵扣理赔垫付费用。
用户应充分知晓并同意本平台提供的理赔服务应按照保险公司（或保险额度管理方）的产品理赔规则进行范围控制。用户应在保险公司（或保险额度管理方）的产品理赔规则范围内进行消费，对于超出规则范围内的消费，本平台有权拒绝提供理赔服务，并在事后有权对不合理部分费用进行追讨。
本平台在收到联合发卡保险公司、合作医疗机构发出用户使用、交易异常通知以及发现异常交易、有疑义交易或用户有违反法律规定或本协议约定之虞时，有权不经通知先行暂停或终止您的理赔服务（包括但不限于对在您账户下的款项以及在途交易采取取消交易、调账等限制措施），并拒绝您使用本服务之部分或全部功能。如果本平台冻结款项或暂停执行您的指令，本平台会积极采取电话或邮件或者短信等方式通知您，不保证您能够收到或者及时收到该邮件（或发送到该手机的短信或电话等），且对此不承担任何后果。在本平台认为该异常已经得到合理解释或有效证据支持或未违反国家相关法律法规及部门规章的情况下，最晚将于冻结款项或暂停执行指令之日起的30个自然日内解除冻结或恢复执行指令。

4.3.

健康咨询服务条款

您在本平台使用健康咨询服务时，其中医生所回答的所有内容均是医生个人建议，由于不能面诊和检查条件的限制，咨询内容不能作为诊断、治疗的直接医疗处置。您需对此知晓并同意诊断及治疗均须前往医院。您擅自将医生建议作为处方使用的，本平台及医生不承担任何责任。由于您在问诊过程中提供的病情描述信息有误，而致使医生做出错误判断，由您自行承担后果。
您在使用本平台门诊咨询服务时，为了更加精准、快速地向您推荐医院和医生，我们可能需要您在健康咨询时提供个人健康生理信息，例如：病症、检验报告、用药记录、传染病史等，以及个人健康状况相关信息。
因为优质医疗资源的稀缺，医院每日的接诊能力有限，所以本平台无法承诺所有用户都能随时预约到指定的专家门诊，请您能谅解并尽量做到提前预约。
本平台通过合法的渠道协助为您成功“预约门诊”后，若因特殊情况无法按时就诊的，为了避免门诊资源的浪费，用户可以在本平台提示的时间内，通过电话或微信取消预约。如果您没有在规定的时间内取消预约，预约当天又没到医院就诊，将被视为爽约行为，本平台有权追究其责任；同时您的服务权益将视为已使用。
为了更好的维护医院就诊秩序，请您按照预约时提示的候诊时间到医院候诊，若您迟到，医院有权另行安排就诊或取消本次就诊，本平台不予承担任何责任；同时您的服务权益视为已使用。
鉴于医生的临床工作具有很强的特殊性，医生在遇到抢救、急诊等特殊情况时，有可能会延迟或延后相关咨询服务。本平台在获知这种特殊情况后会将消息在第一时间内通知您。在此特殊情况下，您产生的交通、住宿等费用，或因门诊延期而导致病情延误等其它问题，本平台不予承担任何责任。
若因出现重大传染疾病及其他不可抗力因素，造成服务不能正常进行，本平台不承担任何责任。
为有效地向您提供服务，健医科技及/或联合服务机构（例如：保险公司）有权获取您注册及使用本服务过程中所提供、形成的信息（包括但不限于医疗报告，检查结果，病历、病史，用药记录等详细资料）。

4.4.

为安全地向您提供上述服务，本平台有权要求您提交您的真实身份信息，包括但不限于身份证、户口本、护照等证件或其他文件。

4.5.

本平台的部分产品或服务，在提供过程中会收取一定费用，本平台会对收费服务给予明确的提示，如您拒绝支付此类费用，本平台有权不提供相关服务。

4.6.

本平台仅提供相关的服务，除此之外与服务有关的设备（如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由您自行负担。

5. 责任限制及不承诺担保：

5.1.: 本平台是按照现有技术和条件所能达到的水平提供的产品或服务，我们会尽最大努力确保服务的连贯性和安全性。但我们不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为或用户自身过错等原因所有可能导致服务中断、数据丢失以及其他损失和风险。对于我们所不能控制的事件而影响产品或服务提供的情况，健医科技无须承担任何责任。
5.2.: 您使用网络服务而受到的任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害（健医科技违反法律、法规和本协议的条款除外），健医科技不承担责任，这些损害可能来自：不正当使用网络服务，私自在网上进行交易，非法使用网络服务或您传送的信息有所变动。
5.3.: 除非另有明确的书面说明，本平台及其所包含的或以其它方式通过本平台提供给您的全部信息、内容、材料、产品（包括软件）和服务，均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明，我们不对本平台的运营及其包含在本平台上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。
5.4.: 本平台所承载的内容均以传播有益健康为目的，不对其真实性、科学性、严肃性、完整性做任何形式保证，本平台不对于因信息的不正确或遗漏而导致的任何损失或损害承担责任。
5.5.: 本平台所提供的咨询建议仅为依据提问者描述而提供建议性内容，不能作为诊断及医疗的依据，是否采用本平台产品或服务的意见为用户个人行为，本平台不承担任何可能产生的责任。
5.6.: 如果您或第三方就相关服务购买了保险，因发生保险事故导致损失的，保险公司已经向您或第三方承担或许诺承担保险理赔责任后，我们在此范围内不再承担赔偿责任。

6. 服务变更、中断或终止：

6.1.

鉴于移动互联网服务的特殊性，本平台有权随时变更、中止或终止部分或全部的产品或服务。如变更、中止或终止的服务属于免费服务，本平台无需通知您，也无需对您或任何第三方承担任何责任。

6.2.

您理解，我们需要定期或不定期地对提供本平台产品或服务的相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成本服务在合理时间内的中断，本平台无需为此承担任何责任，但本平台将尽可能事先进行通告。

6.3.

如发生下列任何一种情形，本平台有权随时中断或终止向您提供的产品或服务而无需对您或任何第三方承担任何责任，且您应承担所有相关法律责任，因此导致健医科技或健医科技雇员受损的，您应承担赔偿责任：

您违反国家有关法律法规或本平台管理规定；
利用本平台服务侵害他人合法权益的；
您因在本平台的不当行为被行政或司法机构拘留或起诉；
您丧失使用本平台产品或服务的行为能力；
您提供的个人资料不真实；
您盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物的；
您传播虚假信息，歪曲事实，经查证属实的；
从事不法交易行为，如涉嫌保险欺诈、恶意套取现金、伙同网络医疗机构工作人员进行非事实消费等；
进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或不真实的交易；
从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统、资料的行为；
其它本平台认为不适宜或需要终止服务的情况。

6.4.

如您在服务变更、中断、终止前，在本平台上存在违法行为或违反条款的行为，本平台仍可行使本协议条款所规定的权利。

7. 个人隐私：

7.1.

您知悉并同意，为方便您使用本平台相关产品或服务，本平台将存储您在使用时的必要信息，包括但不限于您的真实姓名、性别、生日、配送地址、联系方式、定位信息等。除得到您的明确授权或本条第5款所述原因外，我们不会对外公开或向无关联的第三方透露您的个人隐私信息（包括您在使用本平台提供的产品或服务时存储的非公开内容）。

7.2.

您知悉并同意，为提高用户使用我们以及合作第三方提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，本平台可能会使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志，以及我们及其合作第三方已经取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

7.3.

您知悉并同意，为了运营和改善我们的技术和服务，我们将可能会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息，这将有助于我们向您提供更好的用户体验和服务质量。

7.4.

本平台对相关信息采取专业加密存储与传输方式，利用合理措施保障用户个人信息的安全。我们有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定您在使用我们所提供的产品或服务所产生数据的最长储存期限。

7.5.

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：

与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
您自行向社会公众公开的个人信息；
从合法公开披露的信息中收集到的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
法律法规规定的其他情形。
对您或您代表公司的信息的真实性进行验证；
只有披露您的个人资料，才能提供您需要的产品或服务的，例如订单配送等服务；

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

8. 协议更新及用户关注义务

8.1.: 根据国家法律法规变化及网络运营需要，本平台有权对本协议条款不时地进行修改，修改后的协议一旦被张贴在本平台上即生效，并代替原来的协议。用户可随时登陆查阅最新协议，用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及客户端公告。
8.2.: 如用户不同意更新后的协议，可以且应立即停止接受本平台提供的产品或服务；如用户继续使用本客户端提供的产品或服务，即视为同意更新后的协议。
8.3.: 我们建议您在使用本平台之前阅读本协议及本客户端的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

9. 知识产权条款

9.1.: 您一旦接受本协议，即表明您主动将其在任何时间段在本平台发表的任何形式的信息内容（包括但不限于用户评价、用户咨询、各类话题文章等信息内容）的财产性权利等任何可转让的权利，如著作权财产权（包括并不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），全部独家且不可撤销地转让给健医科技所有，您同意健医科技有权就任何主体侵权而单独提起诉讼。
9.2.: 本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条（条文序号依照2011年版著作权法确定）及相关法律规定的著作财产权等权利转让书面协议，其效力及于您在本平台上发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。
9.3.: 您同意并已充分了解本协议的条款，承诺不将已发表于本平台的信息，以任何形式发布或授权其它主体以任何方式使用（包括但不限于在各类网站、媒体上使用）。
9.4.: 健医科技是本平台的制作者，拥有本平台内容及资源的著作权等合法权利，受国家法律保护，有权不时地对本协议及本平台的内容进行修改，并在本平台张贴，无须另行通知您。在法律允许的最大限度范围内，我们对本协议及本平台的内容拥有解释权。
9.5.: 除法律另有强制性规定外，未经我们明确的特别书面许可，任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台的信息内容，否则，我们有权追究其法律责任。
9.6.: 本平台所刊登的资料信息（诸如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件），均是健医科技或其内容提供者的财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上所有内容的汇编是健医科技的排他财产，受中国和国际版权法的保护。本平台上的所有软件都是健医科技或其关联公司或其软件供应商的财产，受中国和国际版权法的保护。

10. 对第三方责任的声明

本平台因服务必要，可能会将相关网站链接至我们开展合作的伙伴的网站（统称“第三方网站”）。如果您使用我们提供的链接访问第三方网站，这些网站的运营商可能会收集您的个人信息。我们会尽力确保所有链接的第三方网站采用同等的个人信息保护措施，但是我们不对这些第三方网站上的活动、隐私权政策或隐私保护水平承担任何法律或其他责任。

11. 争议解决及法律适用

11.1.: 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向健医科技所在地上海市杨浦区人民法院提起诉讼。
11.1.: 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律法规。

12. 其他

12.1.: 我们尊重您的合法权利，本协议及本平台上发布的各类规则、声明等其他内容，均是为了更好地、更加便利地为您提供服务。我们欢迎您和社会各界提出意见和建议，我们将虚心接受并适时修改本协议及本平台的各类规则。
12.2.: 本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款，请您着重阅读。